Social Media Examiner發佈了“2018年社交媒體營銷行業報告”。
該報告是基於對5700名營銷人員的調查，
希望瞭解他們正在如何使用社交媒體發展和推動業務，
而以下是報告的觀察結果。
主要發現：
1.Facebook的不確定性：
只有49%的營銷人員認為其Facebook營銷是有效的；
52%的受訪者則表示去年Facebook上的營銷活動有所下降；
但是62%的受訪者計劃未來增加他們的Facebook營銷活動。
2.營銷人員不再重視開發忠實客戶：
潛在客戶開發首次超過孵化忠誠客戶，成為大多數營銷人員的焦點。
這顯示測量標準和自動化變得比參與度更重要了。
3.Facebook的領袖地位依然強勁：
幾乎所有的營銷人員都在使用Facebook（94%）；
其次是Instagram（66%）。
而2/3的營銷人員認為Facebook是其最重要的社交媒體平台。
4.Facebook廣告至高無上：
72%的營銷人員正在使用Facebook Ads；
其次是Instagram（31%），
近半數營銷人員去年Facebook Ads上的活動有所增長，
而有67%計劃未來增加其使用量。
5.Facebook Messenger 聊天機器人 吸引營銷人員的興趣：
雖然只有15%的營銷人員正在使用，
但有51%未來會規劃使用Messenger 聊天機器人 。
6.社交媒體營銷仍然面臨挑戰：
84%的社交媒體營銷人員面臨著挑戰，
其中90%希望瞭解什麼社交媒體營銷策略是最有效的，
89%的受訪者希望瞭解在社交媒體上吸引受眾參與的最佳方式。
7.社交媒體投資回報測量仍然是一個難題：
只有44%的營銷人員能測量社交媒體活動，
投資回報問題已經困擾社交媒體營銷人員多年，
好消息是 能夠測量ROI的營銷人員越來越多（2017：38%）。
以下為報告預覽 載點餘文末：
點此下載 《2018年社群媒體行銷行業報告》
主圖：攝影 Tim Bennett，來自Unsplash/
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