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粉專智慧互動，除了增加曝光還能做什麼？
智慧互動為臉書粉絲專頁上半自動化的回應，
凡舉貼文自動回應、私訊自動回應都在此範疇內。
小編今天參加TC Incubator 在 8/16(四) 舉辦了一場講座：
數據為王-社群數據應用
活動特別邀請到：Uisa｜EILIS智慧互動 客戶規劃部
有輔導多家知名品牌、企業使用 chatbot 智慧互動的經驗，
包含經手過Yahoo拍賣、三菱汽車、KKBOX、Oral-B等客戶規劃案，
具備專業的 聊天機器人 使用經驗，可給予用戶完善的建議。
以下是當天講座內容的整理精華，讓沒有機會參與活動的讀者們了解
為什麼要使用智慧互動( chatbot )？
如果本身有在經營粉絲團，對社群有一些了解的你
應該不難發現Facebook在這一、兩年做了一些調整
讓粉專的自然觸及大幅下降，能見度當然也變低
這時候很多粉專會選擇投放廣告！
但Facebook投放廣告的成本也增至兩倍之多
這時候想要提升自然觸及率、讓廣告成本下降
「智慧互動」就是很好的方式
在messenger用戶數大幅成長的時機
利用有限的平台，做最大的利用和曝光！
假如現在在粉專上有一篇貼文鼓勵用戶留言，留言可以獲得優惠資訊等
這樣的貼文獲得了很好的成效—24萬則回應，但在未使用智慧互動機器人的幫助下
我們必須花費約4000個小時的人力、時間成本去回應用戶
成本就太高了，因此使用好工具對應好策略是很重要的！
智慧互動可以怎麼應用？
當然，除了傳送訊息給留言的用戶外，機器人能做的事還很多
其實所有的接觸和行銷的目的，都是希望用戶能進入網站、或是購買自家產品
機器人可以做到針對不同產業、不同行銷活動
有不同的資訊提供、互動方式，利用Facebook的大流量帶動至官網銷售
將既有最大曝光的平台，做最佳的利用
即時互動的形式，也增加用戶對品牌的好感度
經典案例分享：
圖片來源：路易莎咖啡
餐飲業—路易莎咖啡
貼文猜黑卡(會員卡)折扣，搭配抽獎活動
用戶留言私訊後擷取用戶名單，後續可利用這些名單再推播特定優惠訊息
點此看黑金炫風，路易莎咖啡黑卡優惠Chatbot操作
圖片來源：大苑子
餐飲業—大苑子
貼文留言當下熱門關鍵字「草莓」創造高曝光
搭配後續一波接一波的限量優惠、草莓盆栽、草莓社團
讓整個草莓季的大苑子話題度超高！
點此看大苑子運用智慧互動，在冬季打造O2O的行銷活動
圖片來源：Life8
男性服飾業—Life8
Life8利用 chatbot 搭配遊戲型貼文，讓用戶留下深刻印象
也將活動訊息包裝在各樣有趣、符合時事的貼文中
點此看Life 8三種手法打造遊戲行銷
除了上述案例，機器人還可以進行雙平台互相導流、
主動推播、發送活動優惠劵、官網資訊同步整合、建立微型APP
其中「主動推播」功能，更是許多品牌愛用的機器人應用
只要用戶在私訊欄裡發送訊息、做過一次互動
機器人就可以擷取用戶資訊
以供日後進行分眾的廣告推播、私訊廣播
讓廣告更精準的進行有效溝通，同時也抓住用戶的心
點此看如何進行主動推播：EILIS【系統功能教學】主動推播
點此立即申請智慧互動：EILIS智慧互動機器人七天試用
點此進入：EILIS互動小助手交流社團
點此進入：EILIS智慧互動小助理Facebook
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圖片來源unsplash
