如何換位思考?

溝通技巧|如何換位思考?重點在於照顧到對方的感受!

【推薦本文原因】

溝通時常常覺得,自己講了很多對於對方來說應該是好處的事情了,為何對方依舊不是很喜歡我的方案,或是作法?

其實問題可能不是出在你的方法不好,應該是你溝通的方式沒有照顧到對方當下的感受,也就是沒有做好換位思考喔,今天就來跟大家分享換位思考的秘訣!


思考不是只有客觀理性

工作上我們會預期大家是較為客觀理性的,但是每個人的個性不一樣有很大的差異。

有人是較為感性的

有人是害怕風險的

有人是喜歡創新的

有人是喜歡按照流程的

有人是喜歡正面語言的

所以我們要先有這樣的認知,別理所當然地覺得大家都應該要非常理性,那這樣就會很難與不同的人進行溝通。

先說他想聽的

根據上面的6種分類,你可以設想,對方可能比較喜歡聽到甚麼形式的溝通。例如:比較客觀的人,你就可以告訴他每種做法的效益以及風險。

先說對方想聽的話,不是要拍馬屁,而是要先吸引對方聽你說話,先對方願意聽你說話了,才有可能開啟彼此意見的交流,若是一開始就讓別人覺得我們不是一國的,那麼他心裡的話大概都不會願意透漏給你。

再說你要講的

先吸引到對方願意聽你說話,你再慢慢地將你對於事情的看法,或是覺得如何可以讓事情更好的方案,提出來。

當然這中間的溝通語言,還是不能忘記要用對方不討厭的方式,否則就算一開始你能吸引到他,也會因為他不同意你的想法,而不願意接受你的方案。

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今日Summary

溝通順利,不是只顧理性層面的好處,也要顧及別人是怎麼想的,以下步驟可以幫忙:

  • 思考不是只有客觀理性
  • 先說他想聽的
  • 再說你要講的

利用這些技巧,讓你更了解別人,進而做好換位思考。

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