在台灣大家很常用Line官方帳號 與FB Messenger,作為網路社群行銷的管道,2020年LINE轉變為『以量計價』新制度,名稱是LINE OA,LINE無法像過去一樣無限制發送訊息,2021 企業該如何因應這個變化,其實分眾標籤與會員經營會是2021 LINE經營趨勢
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Q1. LINE OA 收費變成怎樣子了呢?
以前在LINE@的時候是繳月費,無限廣播,如果要開通API串接第三方的服務商,在升級到可以串接的版本就好。但現在有大大的不同。簡單說最大的差異就是
三段月費,使用廣播的訊息量去階梯收費。但是,任何版本都可以串接API了。包含免費的!!
基本上LINE OA 2.0 是三種月費版本 ( 免月費、 $800/月、$4,000/月),從官網截圖下來給你看:
如上圖,最大的差異就是每月的基本免費則數的基礎量,還有能不能加購。
免月費版本,是不能夠加購廣播訊息量的。
要$800元一個月的,才可以加購,然後不同的訊息數會有不同的階梯價碼。我在後面會提到階梯價碼的計算。
Q2. 什麼時候會被計算為訊息的費用?
這個問題是最多人有問題的,快速解釋一下
- 關鍵字吐出來,選單、按鈕吐出來的卡片、回應,不論有沒有串接第三方都不用收錢。
- 只要你用LINE OA 2.0 主動多人的訊息 (沒錯,你主動!!!),就要收錢
- 最容易被搞混的,就是這個,透過第三方,主動訊息的,就要收錢 (包含用非官方的人工客服回話)
下方左圖是關鍵字吐出來,選單、按鈕吐出來的卡片、回應(這邊不用收錢)下方右圖是主動多人的訊息(記住~主動發訊息這邊就是要收費喔~)
很容易理解吧,反正就是你主動多人訊息,我們都會稱呼叫廣播,或是你透過第三方服務做對話 ( 就是用非官方的後台去跟人對話 ) 就會被收到錢啦。
我這裡有整理成表格分享給大家快速了解啦,這樣就看懂的很快。
Q3. LINE 不同版本訊息的階梯費用怎麼算?
這一部分就是很複雜的部分,雖然官網有寫得很清楚,但是還是要很花腦袋。
簡單的說,就是看你用多少之後,然後根據那一個階梯的價錢陳上去,然後再疊加
然後因為實在是太難算了,所以還有人寫出LINE 訊息費用計算機,在這邊也一併附上,跟大家分享。前往:https://cal.linemarketing.org/#/
文章總結
簡單來說,雖然做了這麼大幅度的變化,但是整體上來說,
這樣大家會更珍惜使用LINE OA 去做經營,畢竟要開始花錢,所以大家會越來越重視在LLINE 上面的自動化行銷與網路行銷套路的創意。
再加上因為沒辦法暴力一直廣播了,所以身為消費者也不會一直被廣播到,
那如果你的套路是比較好的套路,那就有比較高的成長空間被消費者看到。換句話說這樣的機制可以讓LINE的體驗變好。
例「分眾」為例:LINE原生的分眾標籤有限,無法自由建立標籤,可以透過像是EILIS這類型的服務,自由建立標籤,做更精準的推播,不用讓白花花的銀子沒有目的得撒了~
下個LINE階段會有甚麼新東西?
其實慢慢的LINE的生態圈,會越來越像微信小程序,連LINE的官方都有宣示,接下來是以miniApp作為主要戰場,除了機器人以外還有所謂LINE 裡面應用的APP市集
EILIS專門提供這類型服務,我們稱之為 Chat mini App的服務,
不論是做在LINE 或 FB Messenger 上面,如果有興趣的話,
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