新手主管要如何換位思考，6大關鍵教你如何向上向下管理

【推薦本文原因】

身為部門新上任的小主管，帶領著一個團隊，如果缺乏溝通，就會很難留意到自己管理領導上的缺陷，進而導致下屬心生不滿，進而使工作效率、團隊效率下降。如果不換位思考了解上級主管在想什麼，造成主管麻煩導致不被上級主管信任、不被指派重要任務，今天就來和你們分享小小主管該如何做好向上向下管理，以及小小主管的迷思。

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新手主管迷思

新手主管剛上任時，一定會很不習慣，對於主管有什麼權限、該做什麼、不該做什麼有很多的問題，以下就來看新上任主管對於主管這個職位會有什麼樣的誤解吧!

新手主管迷思1：還是在用員工視角看事情

當你還是基層員工時，你看公司的管理制度多少都會有些不對勁，但是當你升上主管後，請以現在的位階與角度去看同一件事情，有的時候只是站的角度不同，因此得出的結論也不同。

以前覺得不好應該改變的，在現在看來說不定一切是如此的合理，因此你該做的可能不是改變這個狀況，而是如何讓底下的人知道這個制度這樣設計的原因，從合理性與員工的同理心角度去看事情。

新手主管迷思2：覺得工作內容換湯不換藥

以業務部門為例，業務員的本分就是與客戶打好關係、提升成交量，而業務主管的主要工作不在拿訂單跟維繫客戶關係，而在協助其他業務員拿訂單，並處理好客戶關係。

以前可以單兵作戰，但當你成為主管後，你就必須要想辦法把你自己的能力複製給更多的人，協助member們完成他們的任務，當業務員時你一個人或許可以做到120分，但當了主管，你就要想辦法讓你的member都能發揮120分的能力。

團隊領導者的重要性，包含以下幾項：

 

1.帶頭者清楚團隊需要什麼人

知道什麼人適合這個團隊，什麼人不適合；不清楚團隊目標的leader會亂找人，到時候就出現對的人在不對的位置上的問題

 

2.帶頭者必須要引領團隊往目標前進

他清楚了解團隊要達成目標應該擬定什麼行動方案，該定下什麼策略；反之則會做了很多白工

 

3.帶頭者通常需要去勾勒一個團隊的願景

務實保守的leader會將事情按部就班的做好；但冒險激進的leader可能會嘗試去勾勒一些突破性或不切實際的願景，但本身不一定有能力可以實現他

 

4.帶頭者本身必須融入團隊

與大家一起奮鬥、打拼，有時擔任啦啦隊，有時是救火隊，有時是最佳候補，有時是導師，有時是教練；若無法融入團隊，講了再多的團隊合作都是空談

   

新手主管換位思考做到向上管理、向下管理

向上管理：站在老闆的角度去換位思考

1. 先預期老闆會問什麼問題

老闆問的問題，代表他所在乎的事。每次在開會前，我都建議，請你自己問自己：「如果我是主管，我會想要聽什麼報告內容？」我的建議是，每個老闆都喜歡聽結果，因此，先跟主管講你的提案會帶來什麼美好結果，我覺得比較容易贏得老闆的肯定。

2.提供選擇

既然知道主管會問什麼問題，或者自己也了解每個提案會有風險，那麼，針對風險，就必須先主動想好解決方案。設想解決方案時，請至少提供2個方案讓老闆選擇。記住，老闆不論選哪一個，到最終，其實都是你給的建議。因此，你可以管理老闆的選項，但又可以讓主管擁有選擇權的滿足感。

3.展現傾聽

每個主管都喜歡「發表意見」，他會習慣把自己想法不斷地講出來，怕你不懂，怕你沒抓到重點，怕之後的討論沒有聚焦。因此，請讓老闆把重點說完，你聽完後，請針對主管曾經陳述的關鍵概念，使用「您剛剛提到…」的句子，讓主管覺得自己的想法被採納，同時在你的專業下，又有新的詮釋。

向下管理：提升團隊效率

還有哪些方法可以提升自己換位思考的能力?