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常常與別人雞同鴨講，不知道在說些什麼嗎？卡內基說過：『一個人的成功，約15%取決於知識技能，85%取決於溝通。』這說明了溝通的重要性，不論面對同事、朋友還是家人，我們都經歷過有苦說不出的窘境，害怕直接說出內心想法，會傷害到對方，但不說出來，悶在心裡又不好受。要怎樣掌握到有效的溝通技巧才能與他人有效溝通呢？今天要來告訴大家有效溝通的溝通方法，讓與他人溝通時跨越代溝，變得暢通無阻！
內容目錄
有效溝通三大技巧
1.分清楚情緒的來源
心理學中情緒是對一系列主觀認知經驗的統稱，是多種感覺、思想，行為綜合產生的心理和生理狀態。情緒的來源就是你對事物的看法，而不是事物的本身。很多時候你明明不是想跟對方吵架，而是因為心情被受干擾影響，所以無法好好的溝通導致變成爭吵，唯有先把自己的情緒拋開，以良好的態度去應對，只有這麼做，才能讓人接受你、了解你。
2.卸下你的防禦心
很多人就像刺蝟一樣，把自己的肚皮保護起來，用堅硬的外殼去面對世界，代表著防備心很強，不會輕易的相信任何人，不會輕易卸下防備，因為害怕受到傷害，所以不會輕易的敞開心扉，讓人覺得難以接近。
自己不要先設立好立場，這樣會覺得他人在特別的針對你，應該先敞開你的心胸，好好的傾聽他人想說些什麼。
3.開放心態且不帶批評
溝通時應注意內容和語調，談話時不方不僅在意你所談論的問題是否受到重視，更需要了解你對此有什麼意見以及看法。給出回應，特別是建設性的回應，會增強雙方的認同感，容易達成一致。無論是否同意對方的意見，都應該予以充分的尊重。例如：對方談論問題時，你可以用『原來是這樣呀』、『我也這麼認為的』等語言以及配合點頭、微笑、全神貫注的傾聽等體態來回應。而不是帶著敷衍或批評的語氣回應。
很多時候你不是真正想要吵架，而是因為心情被干擾影響，所以無法好好的有效去溝通，最先要做的事是先排除你得情緒，別意氣用事，才能好好的溝通。別先設定好自己的立場，覺得別人特別在針對你，要先敞開心胸才能傾聽他人想說什麼，並允許給他人提供意見和想法，還有尊重，遇到問題就要去解決問題。
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今日Summary
有效溝通三大點
1.分清楚情緒的來源
2.卸下你的防禦心
3.開放心態且不帶批評
不要害怕溝通，唯有溝通才能好好的去解決問題，如何有效的溝通不會變成雞同鴨講、對牛彈琴，透過今天告訴你的，分清楚情緒的來源、卸下你的防禦心、開放心態且不帶批評，這三大點去做吧！
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