【人資觀察室】人資有分六大模塊，負責人力培訓要做哪些事？

【推薦原因】

本文摘要自徐小兔。筆者本身是在一間位於菲律賓規模上千人的大型博彩公司人事部上班擔任人資，主要負責的業務是人才招聘及新人培訓。希望能用輕鬆的方式帶大家認識人資的一天。前些日子，有位原本負責員工考勤的同事突然離職，結果兔子被迫暫時代理其業務，因此單就理論上的「人力資源管理六大模塊」，我自己就接觸了其中三塊！雖然最近工作繁忙，但也想說就藉這個機會用輕鬆的方式帶大家認識「人資的一天」…

這系列文章預計共寫三篇，而第二篇介紹的便是人員培訓領域：「培訓師上班都在做些甚麼？」

內容目錄

人資六大模塊

雖然很多人都會用不同的說法來解釋，但人資六大模塊基本上為：

人力規劃
人才招聘
人員培訓
績效考勤
薪酬福利
員工關係

培訓師工作內容介紹

1. 製作課程用的簡報

在兔子的公司制度內，培訓大致可分為：新進員工入職培訓、在職員工職能培訓、各部門內部培訓！針對每一門課程，身為培訓師的我們必須先就該課程內容去進修（上網查找資料、閱讀相關書籍、自身經驗複習…等），然後製作一份專為員工們量身打造的 PowerPoint 簡報。

舉例來說：如果今天是上新進員工入職培訓課程，我們會先對菲律賓的風土民情做一個介紹，畢竟許多人都是第一次到海外工作，而這部分會盡可能搭配影片及照片來增添趣味。再來，我們便會詳細的跟每位員工介紹公司的福利制度並說明規範章程，以確保大家都認識自己應享的工作權益及需要遵守的公司規章。

2. 擔任授課老師開講

製作完簡報後，當然就是要幫每位員工上課嘍！通常「新進員工入職培訓課程」以及「各部門內部培訓課程」的參與人數大約落在 10 – 15 人左右，但若是「在職員工職能培訓課程」的話，則可能只有 3 – 5 人，有時甚至會針對主管階級的人員進行一對一小班制教學。

授課地點大多是借用公司內的大／小會議室並搭配投影幕來上課，而課程有可能是「全天」或是「半天」，每一節課大約落在 1.5 – 2.0 小時，並會讓大家休息一會兒在進行下個節次的課程。

培訓師授課的方式其實跟學校老師很相似，唯一不同的點是：因為身處業界的關係，所以一切都需要以專業為主，但同時又必須適度增加趣味還有互動，來提升人員的參與度及熱誠，以利授課達到最佳成效。

3. 提供課後相關諮詢

由於每位員工都是利用上班時間來進行培訓，因此每門課的授課時數有限，畢竟大家都公務繁忙！但諸多概括性課程，例如：「簡報與表達」，其實是不可能在一天內就讓聽講人員 100% 學習及吸收。

因此兔子通常會將課程簡報事後提供給參與者並製作一份課程精華講義，讓有興趣的人可持續複習，並在有疑問時透過公司內部通訊軟件或親自來找我作詢問解惑。

4. 評估成效並做修正

雖說部分課程會是由培訓師們主動發想並建立，但更多時候都是各部門主管主動提出開課需求，並指定身為講師的我們針對該領域來替其部門員工授課！

在私人企業裡面，多數主管其實不在乎培訓師所上的課程內容如何（這是真話…），他們只在乎員工上完這些課程回到部門後，工作能力上面有沒有提升（績效…等），能否替公司創造更多價值？！

故，我們上完課隔個一、兩個月後，會透過問卷的方式來後續追蹤授課成效，並在得到結果後針對成效佳及可改善的課程內容修正與更新。

擔任培訓師的必備條件

1. 良好口語表達能力

培訓師是一個需要常開口說話的工作，言之有物固然重要，但能否順利讓聽講人員「聽懂並吸收」才是決定一位員工培訓工作者成敗的關鍵！

兔子自己本身在擔任面試官的時候，偶爾也會面談到應徵「人事培訓專員」崗位的應徵者，而往往兔子衡量該員是否通過的標準之一便是他整場面試過程中，口語表達是否流暢？邏輯思維是否清晰？聲音語調是否多元？我能否聽懂他在講甚麼？！

2. 精湛簡報製作功力

回想一下你學生時期所聽過的課堂報告或是教授講課：一份「白底搭配新細明體且圖片都沒去背的簡報」，你聽得下去嗎？！

擔任培訓師講課時，你本身的語言表達能力還有投影幕上的簡報呈現絕對是相輔相成的，只要其中一項成效不佳，學員上課所獲絕對大打折扣！因此，熟練 PowerPoint 或其它簡報製作軟件之工作能力絕對是從事員工培訓職位必備條件。

3. 個人儀表乾淨整潔

並非每個人都能像林志玲姐姐一樣天生麗質（至少兔子自己就絕對不是，哈哈），但我相信人都是「喜歡美的事物」，而培訓師便是代表公司形象的第一道門面，所以公司對其勢必有一定的外貌要求！

當然，我這邊並不是說每位擔任培訓師的人都要是俊男美女，但我認為若你擔任人員培訓一職，你就有必要維持並注意自己的外表！舉例來說，兔子只要有上課當天，絕對是穿整套正式西裝並把頭髮梳整齊且鬍子刮乾淨才去上班，且在擔任人資崗位工作後，我都會盡量維持健康的作息並固定運動。雖說兔子離人人口中的「帥哥」還有一大段距離（例如：牙齒還沒去矯正…），但至少我有努力照顧好自己的儀表，而這也算是我對自己工作專業的尊重！

徐小兔

徐小兔的Blink佈告欄

文章由【徐小兔】授權提供TC使用，原文文章標題為【[ 人資經驗談 ] 人資的一天 PART 2｜培訓師上班都在做些甚麼呢? 一同來了解!】，版權歸【徐小兔】所有，欲轉載請聯繫原發布單位，經TC彙集整理，部分內容為TC創作，未經授權不得轉載。圖片來源 : Unsplash

TC Summary

培訓師的工作內容：

製作課程用的簡報
擔任授課老師開講
提供課後相關諮詢
評估成效並作修正

擔任培訓師的必備條件：

良好口語表達能力
精湛簡報製作功力

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