網路問卷與數位行銷，當募資平台問卷不再只是問卷

【推薦原因】

俗話說「知己知彼方能百戰百勝」。若身為行銷人，能知道顧客的需求與特性是非常重要的，否則很容易讓受眾有種行銷人自說自話，完全沒有打到所謂的「痛點」。因此，許多企業在行銷前都會採用問卷的方式進行市場調查。

普通的問卷調查想必大家或多或少都有見過，從餐廳滿意度、大學研究到進入市場前的產品接受度，問卷的種類五花八門。本篇文章將會先從問卷的用途開始介紹，並將重點放在市場調查型的網路問卷。

內容目錄

問卷用途與介紹

問卷的種類極多，包括市場調查、參加活動意願、滿意度調查等，都能用問卷的形式進行。其中市場調查問卷主要用來在產品或服務上市前，了解顧客痛點及使用者輪廓，並優化行銷策略。

而網路問卷是個能在短時間獲得大量樣本，且不須支付高額成本的方式，例如我們進行問卷常用的google表單或surveycake標準版都是免費的。但因為無法確定填寫問卷的對象，因此有時候會讓分析結果出現誤差。

網路問卷能在短時間獲得大量樣本的擴散性，讓許多企業趨之若鶩，而surveycake更讓問卷內能插入圖片或文字方塊，企業可以在問卷內順道推廣本身產品或服務的特色：

這裡以近期剛上市的Uni真無線耳機募資為例，其產品已在國外進行生產，對台灣市場採用募資的方式進入。這張問卷完全沒有調查使用者的基本資料，反而只是以介紹產品的方式問問題：

對於這些產品已經準備好製造的廠商來說，市場調查只會用來決定價位，對功能方面的需求反而沒那麼強烈，而且因為問卷來源為FB廣告，會填寫問卷多數是對產品有興趣的潛在消費者，因此客群準確：

並且透過早鳥價提醒、折扣碼或抽獎等手段吸引，讓潛在消費者自願提供電子信箱甚至是手機，傳送行銷訊息時也不會讓潛在消費者反感：

我們來看看成效如何，其搭配FB粉絲專頁的社群行銷，僅上線不到24小時，便在募資平台flyingV上，取得超過150萬的銷售額：

問卷是個了解市場的好方式，而網路問卷具有高擴散性低成本的優勢，其缺點在資料準確度不一定高，因此許多企業利用問卷的互動性，直接用來作為行銷手段，市場調查反而只是其附加價值。

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圖片來源：unsplash

編/Hank

TC Summary

市場調查問卷用途：了解顧客痛點及使用者輪廓，並優化行銷策略。

網路問卷特色：短時間獲得大量樣本，且不須支付高額成本，但資料可靠度較實體問卷低。

新型態網路問卷：以surveycake為代表，能加入圖文，讓問卷除了市場調查外更肩負行銷作用。

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